Экономия пробега и топливаДля регулярных отправок DPD подходит как курьерская служба с договором: компания получает личный кабинет, заказывает забор груза на адресе, печатает этикетки и получает отчёты по доставкам. Частные клиенты используют ту же схему в упрощённом виде: оформляют заказ онлайн, а курьер забирает посылку.
Статья объясняет, как наладить процесс отправки, что подготовить к приезду курьера, как вести учёт и как подавать претензии, если что-то пошло не так. Условия услуг и тарифы указаны на сайтах DPD в России и Беларуси и могут меняться.
Договор и личный кабинет
Для организаций заключается договор, где фиксируются тарифы, порядок оплаты, ответственность сторон и срок претензий. Через личный кабинет создают заказы, печатают накладные и этикетки, отслеживают статусы, формируют акты приёма-передачи. Работа в кабинете сокращает ошибки: адреса и телефоны не переписываются вручную, данные подгружаются из таблицы или интеграции с интернет-магазином. Возможности кабинета описывает материал о личном кабинете DPD: регистрация и возможности.
Забор груза курьером
- В кабинете создайте заказ на забор и укажите адрес, интервал и контактное лицо.
- Подготовьте отправления: упакуйте, наклейте этикетки, соберите документы.
- Выдайте курьеру посылки по списку и сверьте число мест.
- Получите акт приёма-передачи или подтверждение в приложении.
- Сохраните номера отправлений для учёта и отслеживания.
Если отправок немного, экономичнее привозить их в пункт приёма самостоятельно. Сколько отправок оправдывают заказ забора, определяется тарифом: у некоторых услуг забор включён, у других стоит отдельно.
Этикетки и накладные
На каждом месте должна быть читаемая этикетка с номером и данными получателя. Печатайте её на плотной самоклеющейся бумаге и клейте на ровную поверхность коробки, не на швы и не на стык граней. Для нескольких мест в одном заказе у каждого места своя этикетка. Если в одной коробке разные заказы, разделяйте их, чтобы не потерять при сортировке. Подписи на упаковке дублируйте внутри на листе с данными получателя на случай повреждения этикетки.
Наложенный платёж и страхование
| Услуга | Для кого | На что смотреть |
| Наложенный платёж | Интернет-магазины | Комиссия, срок возврата денег продавцу, доля невыкупа |
| Объявленная ценность | Дорогие товары | Стоимость страховки и порядок компенсации |
| Возврат документов | Договоры, акты | Дополнительная плата и срок возврата |
| Доставка к времени | Срочные отправки | Наценка и ограничения по маршрутам |
Для интернет-магазинов важно учитывать, что наложенный платёж повышает долю невыкупа. Сколько вы теряете на возвратах, посчитайте заранее: на каждую вернувшуюся посылку приходятся расходы на доставку туда и обратно. Подходы к настройке службы доставки описаны в материале о подключении службы доставки к интернет-магазину.
Упаковка для курьерской доставки
- Коробка из гофрокартона, соответствующая весу содержимого.
- Защита углов и хрупких элементов, наполнитель без пустот.
- Проклеенные швы в несколько слоёв скотча.
- Маркировка «хрупко» только там, где это правда: лишние отметки обесценивают предупреждение.
- Фото упаковки перед отправкой для будущей претензии.
Лёгкие объёмные коробки тарифицируются по объёмному весу, заранее проверьте его в калькуляторе объёмного веса.
Как защитить груз в пути, подробно объясняет статья о защитной упаковке груза.
Претензии
Претензию подают при утрате, повреждении, задержке или недостаче. Её подают в письменном виде в срок, указанный в договоре или правилах. К заявлению прикладывают накладную, документы на товар, фото упаковки и вложения. Для повреждений ценна отметка в акте при получении. Если посылка потерялась, действуйте по статье о том, что делать, если DPD потерял посылку. Подавайте претензию сразу: срок на неё ограничен.
Россия и Беларусь
Набор услуг DPD в Беларуси и работу службы между двумя странами проверяйте на сайте оператора. Курьерская доставка между странами ЕАЭС идёт без таможенного оформления, но организациям нужны документы на товар и учёт налоговых правил при ввозе. Для ввоза в Россию из Беларуси с 1 июня 2026 года действует система СПОТ. О сравнении DPD с другими операторами написано в материале о доставке DPD: тарифы и преимущества.
Вопросы и ответы
Можно ли отправить посылку без договора? Да, физические лица оформляют заказы онлайн или в пункте по оферте.
Как отследить много отправлений сразу? В личном кабинете есть список заказов со статусами, а часть данных выгружается в таблицу.
Что делать, если курьер не приехал на забор? Свяжитесь с диспетчером, назовите номер заказа и зафиксируйте время обращения.
Проверено: октябрь 2026. Источники: оферты и условия DPD, разъяснения ФНС России по СПОТ.
Больше о курьерских службах: службы доставки.
Читайте также
- Личный кабинет DPD: регистрация и возможности
- Доставка Dpd: тарифы и преимущества
- Доставка DPD: как это работает и что нужно знать
- Пункт ДПД: выдача и приём посылок
Раздел: Курьерская доставка и посылки / Доставка для бизнеса и магазинов