Экономия пробега и топливаПеред первой перевозкой в договоре с перевозчиком нужно проверить шесть вещей: кто и за что отвечает при потере или порче груза, какие сроки и тарифы, как оформляется приём и выдача, что считается простоем, какой порядок претензий и есть ли страхование. Для международных рейсов добавляется конвенция CMR. Эти условия важнее обещаний менеджера: в споре действует то, что записано в договоре и накладной.
Договор, оферта и заявка
Перевозку оформляют несколькими документами, и у каждого своя роль.
| Документ | Что фиксирует |
|---|---|
| Договор перевозки или оферта | Общие правила: ответственность, порядок оплаты, претензии |
| Заявка | Конкретный рейс: маршрут, дата, груз, цена |
| Накладная (ТН, ТТН, CMR) | Факт приёма груза, состояние, количество мест, подписи |
| Акт и счёт | Подтверждение выполнения и расчёт |
Многие транспортные компании работают по публичной оферте на сайте: заказчик принимает её, когда подаёт заявку. Поэтому оферту нужно читать до первой отправки и сохранять версию, действующую на дату заказа.
Ответственность перевозчика
Перевозчик отвечает за утрату, недостачу и повреждение груза с момента принятия и до выдачи получателю, если не докажет, что вред возник по причинам, которые закон допускает. Размер ответственности зависит от закона, договора и объявленной ценности груза. На внутренних перевозках в России и Беларуси применяются Гражданский кодекс и транспортное законодательство своей страны. На международных автоперевозках действует Конвенция о договоре международной дорожной перевозки грузов (CMR): ответственность перевозчика ограничена суммой в специальных правах заимствования за килограмм недостающего веса брутто, если заказчик не объявил ценность груза. Поэтому для дорогих грузов важно объявлять стоимость и страховать.
На что смотреть в тексте:
- Есть ли ограничение суммы возмещения и как оно рассчитывается.
- Что считается документом, подтверждающим стоимость груза.
- Исключает ли договор ответственность за некоторые причины.
- Обязателен ли акт при обнаружении повреждения и в какой срок его составить.
Сроки и тарифы
Проверьте срок доставки, его начало и конец. Срок считают от приёма груза или от подачи машины? Что происходит при задержке: компенсация, штраф или ничего. Тариф: за рейс, за километр, за паллету, за погонный метр, за вес и объём. Для сборных грузов сравните способ расчёта: по фактическому или объёмному весу. Оценить вес и объём можно в калькуляторе объёмного веса, стоимость километра в калькуляторе стоимости километра.
Отдельно прочитайте дополнительные услуги: погрузка, разгрузка, подъём на этаж, страхование, упаковка, хранение, возврат документов. Они часто увеличивают итоговую цену.
Простой и дополнительные расходы
Простой возникает, когда машина ждёт погрузки или выгрузки дольше нормы. В договоре указано время, которое входит в цену, и оплата за каждый дополнительный час. Уточните также, кто платит за холостой пробег, отказ от рейса и перенос даты. Эти положения защищают обе стороны: перевозчику возмещают время, заказчику показывают лимит расходов.
Страхование
Груз можно застраховать у перевозчика или самостоятельно. Страховка покрывает риски, которые перечислены в полисе: ДТП, пожар, кража, повреждение. Не все риски включены автоматически. Ознакомьтесь с исключениями, лимитами и франшизой. Для международных рейсов страхование груза часто обязательное условие банка или покупателя.
Документы при приёме и выдаче
- Проверьте число мест, упаковку и маркировку в присутствии водителя.
- Подпишите накладную только после проверки. Замечания фиксируйте в накладной.
- Фотографируйте груз при погрузке и при выдаче.
- При выдаче сверьте количество и состояние. При расхождении составьте акт.
- Сохраните экземпляры накладной, акта и переписки.
В Беларуси товарно-транспортная накладная ТТН-1 оформляется по постановлению Минфина № 58 от 30 июня 2016 года: копия 1 передаётся грузополучателю, 2 грузоотправителю, 3 и 4 перевозчику. Путевые листы в Беларуси не обязательны с 26 февраля 2018 года по Декрету № 7, а в России их оформляют по приказу Минтранса от 28 сентября 2022 года № 390. В России электронная транспортная накладная обязательна с 1 сентября 2026 года, с исключениями.
Претензии и споры
Если груз повреждён или потерян, заказчик предъявляет претензию перевозчику. Для перевозок в России претензионный порядок предусмотрен Гражданским кодексом, и иск в суд подаётся после того, как претензия не была удовлетворена или не получен ответ в установленный срок. Сроки зависят от вида перевозки. Для международных автоперевозок по CMR срок давности составляет один год, а оговорки делают раньше: о явных повреждениях при выдаче, о скрытых в течение 7 дней после выдачи (воскресенья и праздничные дни не считаются), а по задержке доставки письменная оговорка нужна в течение 21 дня после того, как груз передан в распоряжение получателя. Поэтому не откладывайте письмо перевозчику, прикладывайте накладную, акт, фото и документы о стоимости груза.
Чек-лист проверки перевозчика
- Название юридического лица, ИНН (в России) или УНП (в Беларуси), адрес, срок работы.
- Наличие автопарка или договоров с исполнителями. Перевозчик или экспедитор?
- Страхование ответственности.
- Отзывы в независимых источниках.
- Условия оферты за последнюю дату.
- Пробная перевозка недорогого груза.
Разница между перевозчиком и экспедитором важна: экспедитор организует перевозку и отвечает по договору экспедиции, а перевозчик отвечает за груз в пути. Подробнее о форматах читайте в статье преимущества логистического оператора перед перевозчиком.
Частые вопросы
Нужно ли подписывать договор на разовую перевозку?
Не обязательно, достаточно заявки и принятой оферты. Но письменный договор защищает при споре, особенно на дорогие грузы.
Кто отвечает, если груз повредили при выгрузке?
Тот, кто выполнял выгрузку, по условиям договора. Если выгружал перевозчик, он. Если получатель, то получатель.
Можно ли отказаться от перевозки после подачи заявки?
Зависит от договора. Часто отказ за несколько часов до подачи машины бесплатный, позже взимается плата.
Что делать, если водитель отказывается ставить отметку о повреждении?
Сделайте фото и видео, составьте акт с участием свидетелей или представителя склада и направьте претензию перевозчику письменно.
Проверено: октябрь 2026. Источники: Гражданский кодекс Российской Федерации (глава о перевозке, статья 797 о претензионном порядке), Конвенция CMR, постановление Минфина Республики Беларусь № 58 от 30 июня 2016 года, Декрет Президента Республики Беларусь № 7 от 23 ноября 2017 года, приказ Минтранса России № 390 от 28 сентября 2022 года. Статья описывает типовые условия, договор конкретного перевозчика может отличаться.
Читайте также
- Преимущества логистического оператора перед перевозчиком
- Закон Беларуси об основах транспортной деятельности
- Как выбрать автомобиль для перевозки груза
- Планирование и схема погрузки при грузоперевозке
Больше материалов по этой теме в разделе автоперевозки.
Раздел: Грузоперевозки / Автомобильные перевозки
Посчитайте сами: калькулятор стоимости рейса, сколько паллет влезает в машину