Логистика бизнеса: закупки, склад и доставка

Логистика компании состоит из трёх блоков: поставки (закупки и входящая перевозка), склад (хранение и обработка) и доставка клиентам (исходящая перевозка и возвраты). От их согласованной работы зависит, есть ли товар в нужном месте и в срок и сколько он стоит с учётом всех затрат. Малому бизнесу достаточно описать каждый блок, посчитать полную себестоимость единицы и выбрать, что делать самим, а что отдать подрядчикам.

Три блока логистики

Все три блока связаны данными: заказ клиента запускает комплектацию, остаток на складе запускает закупку, срок поставки определяет, сколько товара держать про запас. Если один блок работает отдельно, возникают дефицит, излишки и спорные затраты. Из теории обычно берут принцип «семи правильных»: нужный товар, в нужном количестве, в нужном состоянии, в нужное место, в нужное время, нужному клиенту и с нужными затратами.

Поставки

Что настраивают:

1. Каталог поставщиков с условиями, сроками и ценами. Лучше иметь запасного поставщика по важным позициям.
2. Правила заказа: страховой запас, точка заказа, размер партии. Справочники: страховой запас, точка заказа, расчёт партии в калькуляторе EOQ.
3. Условия поставки по Инкотермс при импорте: Инкотермс.
4. Контроль выполнения: срок, полнота, качество.

Для импортных поставок учитывайте длинные цепочки: ограничения на границах, необходимость таможенного оформления по Таможенному кодексу ЕАЭС.

Склад

Задачи склада: принять, разместить, сохранить, собрать, отгрузить. Для малого бизнеса основа это порядок:

• адреса мест хранения и маркировка;
• учёт приходов и расходов в день события;
• регулярная инвентаризация, лучше циклическая;
• правило «первым пришёл, первым ушёл» для товаров со сроком годности;
• безопасность и сохранность.

Планировка зон и приёмка разобраны в материалах как спланировать складские зоны и процесс приёмки товара на склад. Когда ассортимент и заказы растут, подключают систему учёта: WMS.

Доставка

Доставку клиентам организуют собственным курьером, через курьерскую службу, почту или транспортную компанию. Выбор определяют размер заказов, география и ожидания клиентов по срокам. Для интернет-магазина важны упаковка, окна доставки, возврат и оплата при получении. Обзор: организация доставки интернет-магазина. Если заказов мало, а курьерские службы дороги, оцените собственную доставку в калькуляторе стоимости поездки.

Расчёт полной себестоимости единицы

Цена закупки не показывает реальной стоимости товара. Нужно посчитать все затраты на его пути к клиенту. Условный пример для одной единицы товара.

Если розничная цена 160, маржа до управленческих расходов составляет 25 или около 16 процентов, хотя по закупочной цене кажется, что наценка 60 процентов. Такой расчёт показывает, на чём можно экономить: например, объединить заказы, чтобы снизить стоимость доставки от поставщика, или пересмотреть упаковку.

Расходы на хранение зависят от скорости продаж. Если товар лежит в два раза дольше, затраты на хранение вырастут вдвое, и маржа сократится.

Как поставки, склад и доставка влияют друг на друга

Решение в одном блоке сразу меняет другой. Заказ большими партиями снижает стоимость поставки на единицу, но требует больше места и денег на складе. Быстрая доставка клиенту повышает затраты на упаковку и перевозку, зато уменьшает возвраты и отмены. Широкий ассортимент привлекает покупателей, но увеличивает запасы и риск неликвидов. Поэтому каждое изменение проверяют по полной себестоимости: затраты одного блока дают искажённую картину.

Что делать самим, а что передать

Смотрите на три фактора: стоимость, контроль и гибкость. Хранение и доставку удобно передать подрядчику, когда объёмы нестабильны или нет своих складских компетенций. Закупки и планирование лучше оставить внутри, потому что от них зависит вся цепочка. Подробнее об аутсорсинге: аутсорсинг логистики: за и против.

Типичные ошибки малого бизнеса

1. Нет учёта остатков: по системе товар есть, на деле нет.
2. Закупка по ощущениям: часть товаров лежит годами, другой всегда не хватает.
3. Не посчитана стоимость доставки и возвратов в цене товара.
4. Один поставщик и один способ доставки без запасного варианта.
5. Нет договорённостей об ответственности за повреждение и потери.
6. Отсутствуют показатели, поэтому проблемы замечают по жалобам клиентов.

Порядок настройки логистики

1. Опишите путь заказа от поставщика до клиента: кто, что и когда делает.
2. Измерьте основные показатели: срок выполнения заказа, доля ошибок, стоимость доставки, оборачиваемость. Список показателей: показатели эффективности логистики.
3. Посчитайте полную себестоимость по основным товарам.
4. Разделите ассортимент методом ABC: калькулятор ABC-анализа.
5. Наведите порядок на складе и в учёте.
6. Выберите подрядчиков по доставке и хранению, сравнивая полные затраты.
7. Раз в квартал сверяйте показатели и корректируйте правила.

Частые вопросы

С чего начать улучшение логистики?

С учёта: точных остатков, сроков и затрат. Без данных любые решения будут догадками.

Когда нужна система управления складом?

Когда ошибки учёта и поиск товара отнимают много времени, а число позиций и заказов быстро растёт. До этого хватает таблиц.

Как учесть таможню при импорте?

Включите пошлину, НДС (в России 22 процента с 1 января 2026 года, в Беларуси 20 процентов), сборы и услуги брокера в себестоимость единицы товара.

Можно ли обойтись без склада?

Да, при работе по модели дропшиппинга: дропшиппинг. Но тогда зависимость от поставщика и контроль качества сложнее.

Проверено: октябрь 2026. Источники: Таможенный кодекс ЕАЭС, Налоговый кодекс Российской Федерации и Республики Беларусь (ставки НДС), общепринятые методы расчёта логистических затрат. Расчёт себестоимости условный.

Читайте также

• Организация доставки интернет-магазина
• Вопросы логистики интернет-магазина
• Фулфилмент: услуга для интернет-магазинов
• Кросс-докинг: перегрузка без хранения

Больше статей здесь: службы доставки.

Раздел: Курьерская доставка и посылки / Доставка для бизнеса и магазинов

Посчитайте сами: объёмный вес груза