Экономия пробега и топливаЭффективность логистики измеряют небольшим набором показателей: сколько заказов приходит в срок и в полном объёме (OTIF), сколько логистика стоит в процентах от выручки, насколько загружен транспорт и как быстро оборачиваются запасы. Начните с четырёх-пяти показателей, которые вы можете честно считать каждый месяц, и добавляйте новые, когда эти станут привычными. Ниже формулы основных показателей, расчёт на условном примере и порядок внедрения.
Основные группы показателей
Сервис и качество доставки
- OTIF (on time in full): доля заказов, доставленных в срок и в полном объёме, от всех заказов за период.
- Выполнение сроков: сколько отправлений пришло вовремя.
- Доля повреждённых и утерянных отправлений.
- Количество рекламаций на тысячу отправок.
Затраты
- Затраты на логистику в процентах от выручки.
- Стоимость перевозки на километр, на тонну или на заказ. Для километра есть калькулятор стоимости километра.
- Стоимость хранения единицы товара.
Транспорт
- Коэффициент загрузки: на сколько кузов заполнен по весу и объёму. Для паллет пригодится калькулятор загрузки машины паллетами.
- Порожний пробег: сколько километров машина едет пустой.
- Время простоя на погрузке и разгрузке.
- Расход топлива на сто километров против нормы.
Запасы и склад
- Оборачиваемость запасов: себестоимость проданных товаров, делённая на средний запас за период.
- Точность комплектации заказов.
- Время от получения заказа до отгрузки.
Формулы основных показателей
| Показатель | Формула | Единица |
|---|---|---|
| OTIF | Заказы в срок и полностью / все заказы | % |
| Затраты на логистику | Расходы на логистику / выручка | % от выручки |
| Коэффициент загрузки по массе | Фактическая масса груза / грузоподъёмность | % |
| Порожний пробег | Пробег без груза / общий пробег | % |
| Оборачиваемость запасов | Себестоимость продаж / средний запас | раз за период |
| Дни запаса | Дней в периоде / оборачиваемость | дни |
| Рекламации | Число рекламаций / отправки × 1000 | на 1000 отправок |
Расчёт на условном примере
Магазин за месяц отправил 800 заказов. В срок и полностью доставлено 704. Выручка за месяц 4 000 000 условных рублей, расходы на доставку и склад 360 000, себестоимость проданных товаров 2 800 000, средний запас на складе 700 000. Машины за месяц проехали 12 000 км, из них 3 000 км без груза. Все цифры условные.
- OTIF = 704 / 800 = 88 %.
- Затраты на логистику = 360 000 / 4 000 000 = 9 % от выручки.
- Порожний пробег = 3 000 / 12 000 = 25 %.
- Оборачиваемость запасов = 2 800 000 / 700 000 = 4 раза в месяц, то есть запас продаётся примерно за 7,5 дня при 30 днях в месяце.
Как читать результат: OTIF 88 % при 9 % затрат говорит, что сервис проседает, а расходы заметные. Порожний пробег в четверть пробега подсказывает, где искать резерв: загрузка на обратный путь и объединение рейсов. Целевые значения задавайте по отрасли и собственным данным: универсальной нормы нет.
Как выбрать показатели
- Сформулируйте цель: быстрее доставлять, снизить затраты или меньше терять.
- Под каждую цель оставьте один-два показателя, которые вы реально можете измерить.
- Определите источник данных: учётная система, накладные, отчёты перевозчика.
- Договоритесь, кто и когда считает, и в каком виде показатель попадает к руководителю.
- Зафиксируйте базовое значение за последние три месяца и поставьте цель на следующий период.
Типичные ошибки при измерении
Первая ошибка: считать то, что легко посчитать, а не то, что связано с целью. Вторая: смешивать данные из разных источников без единых определений, например считать «вовремя» по окну доставки в одном отчёте и по времени выезда в другом. Третья: сравнивать показатели без учёта сезонности: в предпраздничные недели нагрузка выше, и OTIF падает даже у хороших процессов. Четвёртая: награждать за один показатель и портить другой, например за низкую стоимость километра, из-за которой растут недогрузы и опоздания.
Как улучшать результат
Сначала найдите самое слабое место по цифрам. Если страдает срок, смотрите на маршруты и график погрузки. Если растёт стоимость, проверьте загрузку и порожние пробеги. Если высок процент повреждений, пересмотрите упаковку и перевозчика. Меняйте один параметр за раз и сравнивайте результат за тот же период, иначе нельзя понять, что сработало.
Частые вопросы
Сколько показателей нужно? Достаточно пяти-семи, остальные усложняют отчёт.
Чем KPI отличается от обычного показателя? KPI связан с целью и имеет целевое значение, а обычный показатель фиксирует факт.
Какой показатель считать первым? Если нет сложной учётной системы, начните с OTIF и затрат на логистику в процентах от выручки: их можно взять из накладных и бухгалтерии.
Как часто пересматривать значения? Показатели считают ежемесячно, цели пересматривают раз в квартал или при смене процессов.
Читайте также
- KPI в логистике: как измерить и оптимизировать результаты
- Главные показатели эффективности логистики
- KPI склада: показатели, формулы, примеры
- KPI и мотивация персонала в логистике: как внедрить
Остальные материалы собраны в разделе KPI и аналитика.
Проверено: октябрь 2026. Источники: общепринятые методики расчёта логистических KPI (OTIF, оборачиваемость запасов), учебная литература по логистике. Числа в примере условные.
Раздел: Управление логистикой / KPI и аналитика