Подключаемые опции Яндекс Маршрутизации включаются по запросу через службу поддержки и тарифицируются отдельно от основного тарифа. Их шесть: настройка отправки SMS, загрузка заказов с SMS-подтверждением доставки, температурные датчики (в том числе по протоколу Wialon Retranslator), скоростной режим с одноимённым отчётом, оценка доставки и внешние ссылки в форме обратной связи. Ниже разбираем, что делает каждая и кому она нужна. Сколько это стоит, в документации не сказано, ориентир по основному тарифу даёт калькулятор стоимости. Данные проверены по документации в октябре 2026.

Как подключаются опции

Самостоятельно, кнопкой в кабинете, опции не включаются. Компания пишет в службу поддержки (в документации у раздела есть кнопка «Написать в службу поддержки»), и опцию включают по запросу. О работе с обращениями читайте в материале про техподдержку. Тарифы на опции в документации не приведены, их стоит уточнять у менеджера Яндекса. Там же узнайте, доступны ли опции в вашей стране: для Беларуси это в документации не подтверждено, поэтому уточняйте у менеджера Яндекса (подробнее: Яндекс Маршрутизация в Беларуси).

Опции работают в связке с Мониторингом маршрутов, поэтому нужны тем, кто уже следит за доставкой в реальном времени. Если вы пока только планируете маршруты, начните с обзора на странице Яндекс Маршрутизация для курьерских служб.

Настройка отправки SMS

Эта опция управляет двумя видами сообщений: уведомлениями получателю о ходе доставки и подтверждением вручения кодом из SMS. Стандартный текст уведомления содержит название компании, номер заказа и ссылку, по которой видно курьера.

Что можно настроить:

  • включить отправку для всей компании (Настройки, Компания, SMS) или только для выбранных курьеров (Мониторинг, Курьеры); настройка компании приоритетнее;
  • выбрать тип уведомления: при начале маршрута, перед приездом машины, либо оба;
  • задать интервал до прибытия (по умолчанию 30 минут) и окно времени, в котором сообщения разрешено отправлять;
  • требовать подтверждение по коду для всех заказов или только для предоплаченных (тип prepaid).

Код уходит клиенту в момент, когда курьер нажимает в приложении «Выполнен», и клиент называет его курьеру. Это удобно для дорогих и предоплаченных заказов. Текст стандартного сообщения меняется только через API событий заказа и собственную рассылку, а длину номера заказа в SMS меняет поддержка.

Есть оговорки. SMS отправляется на каждый заказ, даже если получатель один, поэтому телефон лучше оставлять только в одном из его заказов. Номер должен быть один и в формате +7XXXXXXXXXX. Курьер должен войти в приложение, выбрать маршрут и передавать геопозицию в реальном времени. Номер заказа длиннее 12 символов сократят.

Загрузка заказов с SMS-подтверждением доставки

Это отдельная услуга: она помогает массово отметить, какие заказы требуют подтверждения кодом. Подключается по запросу и тарифицируется отдельно. Условие: у компании включена опция «Требовать подтверждение доставки по коду из SMS», а маршрут с заказами уже загружен в Мониторинг.

Порядок такой. В рабочем месте логиста откройте Мониторинг, Дашборд, «Импортировать», «Подтверждение через SMS» и скачайте шаблон Excel. На листе SmsDeliveryConfirmation два поля: location_id (номер заказа, как в карточке в Мониторинге) и sms_delivery_confirmation (TRUE, если подтверждение нужно, FALSE, если нет). Затем загрузите файл и нажмите «Импортировать».

Частая ошибка: при экспорте планирования к занятому номеру заказа может добавиться дата в формате ГГГГ-ММ-ДД, и номера перестают совпадать. Сверяйте их с карточкой заказа. Статус подтверждения видно в карточке, в списке заказов и в отчёте «Качество работы курьера». Нужна тем, у кого много заказов с подтверждением и кто не хочет отмечать их вручную.

Температурные датчики и Wialon Retranslator

Опция для перевозок с температурным режимом. Сервис получает показания датчиков с автомобилей онлайн и сводит их с данными GPS-трекеров. Это помогает контролировать температуру в рейсе, быстрее реагировать на нарушения и разбирать инциденты.

Как это подключается:

  1. Компания просит поддержку включить мониторинг температурных режимов.
  2. Датчики подключаются к GPS-трекеру в машине проводом или по Bluetooth.
  3. Передачу данных с трекера настраивают по протоколу FLEX или Wialon Retranslator через поддержку или API.
  4. При планировании маршрута для машины указывают IMEI трекера, к которому привязан датчик.
  5. Маршрут загружают в Мониторинг.

Датчики покупаются, устанавливаются и настраиваются клиентом самостоятельно. Поддерживаются устройства Навтелеком (FLEX) и Wialon (Wialon Retranslator). Протокол Wialon Retranslator появился в списке новинок в июне 2026 года. Данные видны в рабочем месте логиста, пока маршрут выполняется, и через API. После завершения маршрута уведомления прекращаются, накопленные данные остаются доступными, но хранятся не дольше трёх месяцев. Нужна тем, кто возит продукты, фармацию и другие грузы, где температуру приходится подтверждать.

Скоростной режим и отчёт

Сервис отслеживает движение курьеров по данным GPS-трекеров и приложения, привязывает точки к дорожной сети и для каждого отрезка определяет статус: нормальная скорость, превышение, остановка, стоянка или нет сигнала. Остановка короче пяти минут считается остановкой, дольше пяти минут стоянкой. Отчёт «Скоростной режим» появился в апреле 2026 года и находится в разделе Отчёты, Аналитика.

В отчёте две части. «Общее» показывает статистику по маршрутам с фильтрами по курьеру, маршруту, времени, перевозчику и уровню превышения, а также протяжённость, среднюю скорость, время остановок и долю участков с превышением. «Детализация» открывается по одному курьеру: таблицы остановок и превышений, трек на карте и график скорости. Выгрузить можно в XLSX, CSV или Markdown.

Из какого источника берутся значения ограничений скорости, в документации не сказано, это стоит уточнить у Яндекса. Учтите и то, что при потере сигнала GPS данные неполные, а точность зависит от привязки к дорогам. Нужна автопарку, где важно разбирать нарушения скоростного режима и простои.

Оценка доставки и внешние ссылки в форме обратной связи

У получателя в интерфейсе отслеживания есть виджет обратной связи. Он доступен по умолчанию без доплаты: клиент может связаться со службой доставки по телефону или почте. Платная часть, «Оценка доставки», добавляет форму, где клиент ставит оценку по пятибалльной шкале и оставляет комментарий.

Опция «Внешние ссылки в форме обратной связи» меняет то, что видит клиент. Вместо телефона или почты в форме показывается ваша ссылка: на опрос (Яндекс, Google, VK), сервис бесконтактных чаевых или мессенджер вроде Telegram и WhatsApp. Включается запросом в поддержку.

У обеих опций одно ограничение: сервис только передаёт то, что оставил клиент. Принимать и обрабатывать обратную связь компания должна сама. Подходят службам доставки, которые хотят собирать оценки и держать связь с клиентом без звонков диспетчеру.

Кому какая опция нужна

  • Курьерским службам с дорогими или предоплаченными заказами: SMS с кодом и загрузка заказов с подтверждением.
  • Перевозчикам с холодом: температурные датчики.
  • Автопаркам с контролем водителей: скоростной режим.
  • Тем, кто работает над качеством сервиса: оценка доставки и внешние ссылки.

Если вы выбираете сервис, посмотрите также порядок подключения и новинки 2026 года.

Частые вопросы

Можно ли включить опции самому? Нет, документация описывает подключение по запросу через службу поддержки.

Платные ли опции? Да, они подключаются с дополнительной тарификацией. Размер доплаты в документации не указан, его сообщает Яндекс.

Нужно ли покупать температурные датчики у Яндекса? Нет, датчики клиент приобретает, устанавливает и настраивает сам. Поддерживаются устройства Навтелеком (FLEX) и Wialon (Wialon Retranslator).

Работают ли опции в Беларуси? В документации доступность в Беларуси не подтверждена, уточняйте у менеджера Яндекса.

Читайте также

Раздел: Автоматизация логистики, оптимизация доставки и работы курьерской службы

Похожие записи