Дефицит это ситуация, когда товара нет, а клиент его хочет. Излишки это остатки, которые продаются медленнее, чем нужно, и замораживают деньги. Обе проблемы чаще всего вырастают из одного корня: прогноз спроса и нормы запаса не соответствуют реальным продажам. Лечится это регулярной проверкой остатков по группам и пересчётом норм, разовая распродажа проблему не снимает.

Откуда берётся дефицит

Типичные причины нехватки товара:

  • заказ сделан слишком поздно, точка заказа посчитана по старому спросу;
  • срок поставки вырос, а страховой запас остался прежним (особенно заметно на международных плечах, где добавились новые проверки и маршруты);
  • поставщик отгрузил не всё, и недопоставку никто не заметил;
  • учёт врёт: система показывает остаток, физически его нет;
  • резко вырос спрос из-за акции, сезона или появления нового канала.

Последствия измеряются в упущенной выручке. Клиент либо купит аналог, либо уйдёт к конкуренту, а при постоянных перебоях перестанет возвращаться. Для производства нехватка одного компонента останавливает линию, и цена простоя нередко выше стоимости самого компонента.

Откуда берутся излишки

Основные источники затоваривания:

  • закупка большой партии ради скидки поставщика без учёта срока годности и оборачиваемости;
  • прогноз по оптимистичному плану продаж, который не сбылся;
  • снятие позиции с продажи без плана распродажи остатков;
  • реакция на прошлый дефицит: после нехватки закупщик заказывает с запасом;
  • ошибки в маркировке и упаковке, из-за которых товар нельзя отправить клиенту.

Излишки стоят дорого по нескольким статьям: капитал, место, риск порчи и устаревания, налог на имущество там, где он применяется. У товаров с ограниченным сроком годности запас превращается в потери быстрее всего.

Как найти проблемные позиции

Хватит трёх выборок из учётной системы.

  1. Позиции с остатком меньше точки заказа или с нулём при ненулевых продажах за последние недели. Это зона риска дефицита.
  2. Позиции, по которым запас превышает продажи более чем за заданное число дней. Для быстрого товара порог 60-90 дней, для медленного 180 и больше.
  3. Позиции без движения. Всё, что не продавалось и не отгружалось в течение полугода, переходит в статус неликвида.

Для приоритета сортируют по стоимости. Сначала разбирают позиции группы A (о том, как делить ассортимент, написано в материале про ABC-анализ), потом остальные.

Пример расчёта потерь

Условный пример для склада с 1 000 позиций. По 40 позициям группы A за месяц было по 3 дня без остатка. Средние продажи позиции в день 10 000 условных единиц. Упущенная выручка: 40 x 3 x 10 000 = 1 200 000. Одновременно 120 позиций группы C залежались: на них приходится 2 400 000 остатков, которые не продавались полгода. При условной стоимости капитала 20 процентов годовых содержание этого запаса обходится за месяц примерно в 40 000, не считая места на полках.

Сравнение показывает масштаб: упущенные продажи по небольшому числу важных позиций существенно больше, чем содержание неликвида. Значит, начинать нужно с защиты группы A, а затем чистить хвост.

Что делать с дефицитом

  1. Срочно: перераспределить остатки между складами, заказать экспресс-поставку, предложить клиенту замену.
  2. На срок недели: проверить причины. Если дело в сроке поставки, пересчитать страховой запас. Если дело в учёте, провести пересчёт и найти, где теряется товар.
  3. Постоянно: поставить контроль точки заказа и автоматическое напоминание закупщику. Как рассчитывается норма, показано в разборе про управление запасами и страховой запас.

Что делать с излишками

Порядок действий по убыванию выгоды:

  1. Остановить закупку позиции.
  2. Продать через обычные каналы с акцией или набором с ходовым товаром.
  3. Вернуть поставщику или обменять, если договор допускает.
  4. Передать на комиссию, в оптовые каналы, на распродажу.
  5. Списать, когда стоимость хранения превысила возможную выручку, с оформлением акта и учётом по правилам бухгалтерского учёта РФ или РБ.

Заранее договориться о возврате и обмене проще, чем искать выход, когда товар уже залежался. В договорах поставки закладывают условия по возврату нереализованной партии.

Как не вернуться в ту же точку

Дефицит и излишки одновременно по разным товарам показывают, что нормы устарели. Минимальный регламент: раз в месяц смотреть оборачиваемость и уровень сервиса, раз в квартал пересчитывать нормы группы A, раз в полгода чистить хвост. Прогноз, на котором всё держится, разобран в статье про качественное прогнозирование, а потери от возвратов товара от клиентов в статье про возвратную логистику.

Частые вопросы

Что опаснее, дефицит или излишки? Опаснее всего их сочетание: нехватка ходовых товаров при затоваривании медленных. Из двух по отдельности дефицит в группе A обычно дороже, потому что бьёт по выручке сразу.

Как отличить сезонный спад от неликвида? Сравнить с продажами за тот же период прошлого года. Если прошлый сезон давал продажи, товар сезонный. Если и тогда продаж не было, это неликвид.

Нужно ли хранить неликвид? Только пока есть реальный план его продажи. Без плана хранение съедает остаток стоимости.

Проверено: октябрь 2026. Источники: общая практика складской логистики и управления запасами, нормы бухгалтерского учёта запасов РФ и РБ.

Читайте также

Рассчитать партию заказа можно в калькуляторе EOQ, а остальные разборы собраны в разделе управление запасами.

Раздел: Склад и запасы / Управление запасами

Посчитайте сами: ABC-анализ онлайн

Похожие записи